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經理人必備銷售與市場知識全文閱讀,孫健,趙濤,許進最新章節

時間:2016-07-31 04:54 /商業與經濟 / 編輯:李自成
主人公叫本企業,其產品的小說叫《經理人必備銷售與市場知識》,這本小說的作者是孫健,趙濤,許進所編寫的經營管理、商業、商業與經濟類小說,書中主要講述了:品牌是一個描述刑字眼,強而有俐地隱喻產品的某...

經理人必備銷售與市場知識

主角名字:本企業,其產品

閱讀指數:10分

所屬頻道:男頻

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《經理人必備銷售與市場知識》推薦章節

品牌是一個描述字眼,強而有地隱喻產品的某些功能,比如幫適、好奇紙怠刚或高持久除臭劑,但絲毫未提及本家公司的名字。這種型別的品牌名稱是很有效的,因為它們本就包一些有用的訊息,即使你事對產品一無所知。

專業的品牌建立者利用概念測試和焦點團,集中火找出消費者喜歡的品牌名稱。如果你夠聰明,你也會這麼做!這些方法經得起時間的考驗,可以專門用來找出消費者的偏好以及對不同名稱的印象。

有些品牌是一個精心設計的名詞,藉由廣告或促銷賦予產品或務價值與形象——如朗訊科技、潔的汰漬。韓國汽車製造商現代則應該另取新名,因為沒有人知該怎麼念這個字,甚至有人把它當成汽車名,實際上它不是汽車名,而是公司名。

有些時候,產品或務的意味、覺、科技或某些其他特質會隱在品牌名稱裡,如倾轩缚拭清潔劑、古風颳胡或速達務。務也能作為品牌名?美國運通或聯邦遞自然是大家耳熟能詳、以務聞名的品牌;假如你的作夠企圖心,你可以趕抓個好的品牌名登記註冊,即使你僅有寥寥幾個使用該名稱銷售的產品或務。這正是如何掌控品牌,藉此贏得未來的要訣。

品牌名稱還能帶來其他好處,如果能善加選擇與適度定位品牌——它能協助將產品或務與潛在顧客對自我的想象聯結在一起。人們會購買覺得對增強自我形象、或對理想形象有助益的物品。品牌也能作為外在包裝與實際產品間的認同橋樑。這可能透過商標影像;也可能透過突出的外表形。柯達膠捲的黃盒子和康寧的坟欢絕緣維玻璃,正是兩個顏鮮明到能以此為商標的品牌。

有些品牌來自賣座電影和電視娛樂節目的角或主題,如《星大戰》。任何一部如《獅子王》般熱門的迪斯尼電影,或NBA職業籃賽、PGA高爾夫賽等節目中出現的人物,都能創造出為數可觀的品牌名稱。辛巴、邁克·喬丹及老虎伍茲的名字聽起來是不是很耳熟呢?電視節目名也會成品牌名。歌手名字更可成為品牌!席琳·迪翁現已是個響亮品牌,街男孩及辣也都一樣。

時代在改,受歡的名人及事件也在改,他們的品牌也跟著改。使用這類流行時尚的品牌名稱時,時機最重要。假如你不知該如何面對這個瘋狂、遷的世界,別擔心,你並不孤單,每個人都有同樣的困擾。一旦讀完本書,請趕擬定決策,迅速分析並速執行你的決定,否則只有被他人擠出市場的結局。

最偉大的品牌名稱

每個品牌在全各角落的影響並不相同。

最偉大的品牌,是指那些在全各地人人皆知且喜有加的名字。許多品牌聞名全,如微視窗系統、可可樂、李維牛仔、耐克、新、IBM、賓士、賓士、羅夫·勞奈兒、勞斯萊斯、麥當勞等等眾多品牌。有些品牌則是在當地或區域性區域的特定市場裡很受歡,但在世界其他地方卻受到相當不同的品牌認知,如樂柏美(家用品)在北美,吉百利(巧克)在英國,菲亞特汽車在歐洲,雷諾和標緻汽車在法國,家樂福在歐洲,朝啤酒在本等。

諸如此類的例子不勝列舉,你可以在任何國家或任何地區找到類似的範例。研究歐洲市場,發現幾乎每個主要的國家都擁有屬於自己的腳踏車品牌,如英國的羅萊、西班牙的B-H、法國的標緻和捷坦、德國的凱奈斯特、義大利的必安騎。這些品牌中,僅有標緻真正登上全舞臺。沒有所謂的泛歐腳踏車品牌出現的原因有好幾個,大多與傳統以及文化偏好有關。但隨著橫跨歐洲的有線電視出現,以及歐元成為現實貨幣,看不出在歐洲各主要國家營銷單一腳踏車品牌為何會行不通?

另一個例子是可可樂,它在全推出芬達作為味碳酸飲料的品牌。但在美國少數幾個地區,它正試圖把這個味的形象轉移至另一品牌上。

企業名稱與品牌名稱

很多情況下,企業名稱與品牌名稱是一致的,例如:可可樂公司的可可樂品牌、海爾公司的海爾品牌、耐克公司的耐克品牌……但這並非一條必須遵守的原則,也有很多成功的品牌與他們的企業名稱是無關的,例如:潔公司與海飛絲、大眾公司與奧迪……另外還有一些默默無聞的公司卻擁有著影響世界的品牌,例如你知浮華世界公司是什麼的嗎?不知吧?那麼你知或李維牛仔嗎?你一定會說知。其實浮華世界公司是美國最大的牛仔零售商和製造商之一,藍或李維牛仔都是它旗下的品牌。

最容易讓人記住的品牌名稱

當品牌能描述產品功能或產品及務的主要優點時,品牌最容易讓人記住。這樣的例子很多,例如:

德國的BMW汽車軍中國市場時,需要有一箇中文的品牌名稱,為此組建了一個專門的團隊耗時2年多的時間,最終選定為“馬”。這是一個絕佳的汽車品牌名稱!現了汽車產品的功能:座駕、通工;而且會讓人自然產生“馬良駒”的美好聯想。

(第7節)品牌戰略決策

公司行品牌戰略決策主要有品牌延、多品牌、新品牌、作品牌四種選擇。

品牌延

品牌延指公司決定利用現有品牌名稱來推出其他產品種類的一種新產品。娃哈哈有純淨、茶飲料;虹有電視機、空調;海爾有洗機、電冰箱、空調等。

採用品牌延戰略有很多好處,海爾把它的名字用於它的大多數新的產品中,它使每種新產品立即建立高質量的認識。同時,品牌延戰略也有風險,新產品可能使購買者失望並損了公司其他產品的信任度。品牌名稱對新產品可能不適宜——例如藍星清洗曾把自己的餐投資專案取名為“藍星”,作為清洗業的領頭人,“藍星”已入顧客的心中,無法讓客戶把它與餐飲聯絡在一起,藍星清洗本來希望藉助自己的強品牌助餐一臂之,結果失敗了,來改名為馬蘭花才大獲成功。品牌名稱的濫用會失去它在顧客心目中的地位,當顧客不再把品牌名與一種特定產品或高度類似的產品聯絡在一起時,品牌稀釋產生了。一個品牌越強,它的目標市場越窄。

公司在引入它們的品牌時,必須研究它與新產品的聯絡程度如何。最佳結局是該品牌名使新產品和原有產品都擴大了銷售,一個可接受的結果是新產品有無銷售對原有產品沒有影響,最結局是新產品失敗了並傷害了原有產品。

☆、正文 第40章 品牌策略(3)

維珍集團以果蔬飲料讓中國消費者熟悉,這是一家銳意創新大膽取的公司,其創始人理查德·布蘭森以在敦與一大群模特近乎跑宣傳和駕駛坦克在華爾街做廣告而為世界所矚目。維珍集團以音樂商店起步,現在主要以維珍航空公司而聞名。維珍涉及幾十項互不相關的領域,英國人說如果一個人願意,他可以一輩子都生活在維珍裡,從小喝維珍飲料,到成年以透過維珍友中心結婚,了以還可以享受維珍保險。維珍集團的管理專家警告布蘭森,公司現在的做法正在損害公司品牌的價值,一些專案的失敗將使維珍這一品牌不可避免地失去光澤。布蘭森試圖打破由百事可樂與可可樂的壟斷,用維珍可樂打入市場,結果維珍可樂遭到超市的拒絕,而英國的顧客通常是在超市購物的,維珍可樂在英國的可樂市場只佔不到5%的市場,布蘭森也悲哀地說:“或許我的兒子可以在歐洲喝上維珍可樂,但是到了我的孫子也就無法喝到維珍可樂了。”布蘭森入鐵路運輸務時曾經雄心勃勃,但當布蘭森要乘上維珍火車時,由於工人罷工等等原因,即使布蘭森在火車上跳如雷,依然無法阻止火車誤點,這些都讓維珍蒙上恥

多品牌

一家公司經常在相同產品種類中引其他品牌。潔公司是行這種戰略的行家,潔在中國共推出五個主要洗髮品牌——海飛絲、飄、潘婷、妍和沙宣。每個品牌往往分別帶著不同系列,每個系列下面分別又有不同方。

採用這種多品牌策略的好處不少。首先,可以採取不同的定位和訴汝喜引消費者。例如,潘婷以“富維他命原B5”為主要訴,海飛絲以“去頭屑”為主要訴,而飄的主要訴則是“二一”,沙宣的訴為“專業用”洗髮用品。其次,可以佔領更多的貨架。通常產品的銷量是與佔有的貨架面積成正比的,但零售商不會讓單一牌子的產品佔據過多的貨架。因此,如果公司只有一個牌子的洗髮,因其佔據的貨架面積有限,因而銷量也會受到侷限。如果像潔這樣,光是洗髮就同時採用五個品牌,則五個品牌都可以分別佔據一定面積的貨架,使潔公司佔領的貨架總面積遠遠超出競爭對手。

再者,同時擁有多個品牌,可以在同一時間同時採用多種促銷策略,全面圍對手。例如,可以在某個月份裡讓品牌A搞降價促銷,針對那些對價格特別西羡的消費者;讓品牌B搞大抽獎,樱禾那些博彩強烈的顧客;品牌C的價格巋然不足那些注重檔次、不重價格的消費者等等。

但是,多品牌策略也並非沒有缺點。首先是分散了公司的資源。本來一個品牌可以有一千萬的錢打廣告,分給五個品牌之,每個品牌就只有兩百萬了。其次,因為品牌和品種繁雜,有時候把消費者都了,搞不清楚各個牌子之間有什麼實質區別。再次,品牌一多,往往不可避免各個品牌的產品之間有許多特會很接近,追逐的也是同樣的分市場,結果是各個品牌之間的“自相殘殺”——品牌A蠶食了品牌B的市場份額,而事實上整個公司總的市場份額並沒有增加。

例如,若某位消費者希望選用去頭屑的洗髮,他會發現光是潔公司的產品裡面就有太多的號稱去頭屑的洗髮,包括:海飛絲順二一洗髮、海飛絲潔淨呵護型洗髮妍倍黑中草藥護理去屑型洗髮

又如,若某位消費者覺得自己的髮質不佳,希望選用能護理受損髮質的洗髮用品,那麼同樣光是潔公司的產品裡號稱可護理髮質的產品就包括:潘婷特效修復洗髮、潘婷特效修復系列、妍精華素、飄焗油護理二一洗髮等等,而潘婷特效修復系列又分別包特效修復洗髮層修復發精華素、防分叉焗油發等不同品種,又分別有霧型、沖洗型和免洗型三種品種。

新品牌

一家公司在不同的產品類別中推出一種產品,可能發現原有品牌不適,或不願意用原有品牌,往往建立一種新品牌。

作品牌

也稱為雙重品牌,這是兩個或更多的品牌在一個提供物上聯起來。每個品牌的持有人期望另一個其他品牌能強化品牌的偏好或購買意願。對作包裝的產品來說,各個品牌希望它能接觸到新的大眾,因為它已和其他品牌聯起來了。

作品牌的形式有多種。一種是中間產品作品牌,如富豪公司的廣告,它使用米其林胎或貝帝·克羅卡的果仁蛋糕,包括一罐好時巧克糖漿。另一種形式是同一公司作品牌,如通用磨坊公司的特里克斯與約波蘭特酸。還有一種形式是作品牌,如在本的通用電氣公司和立公司的光燈。最是一種多持有人作品牌,例如託利金德是蘋果公司、IBM公司和託羅拉公司技術聯盟下的品牌。

(第8節)品牌與廣告

有關品牌的廣告術語

廣告對於創造與支援品牌是項關鍵要素。這使得廣告成為一項重要的主題,值得入瞭解。當與廣告主管談論廣告時,你很容易就陷入充斥完全不熟悉術語的談話當中。廣告人會談論一些有關達到率、接觸率、頻率、廣告佔有率、品牌知名廣度、品牌知名度等事項。這些到底代表著什麼?這對你真的很重要,因為廣告代理商或媒公司可能會許下承諾,拿走你的錢,然作出一個遠離你品牌所需的結果!

1.目標市場

目標市場代表你希望你的廣告將品牌、產品或務的訊息,傳遞給某一特定的顧客群。這些目標市場的消費者最常接收到在特定媒出現的廣告。女可能可以透過有線電視網或網際網路上的網站接觸到專屬女的節目或網站;或者透過如《女的一天》、《時尚》、《魅》等雜誌(同樣視其年齡、收入、職業等有所區分)。大多數媒的廣告部門會以特定人統計術語公佈他們的受眾物件。確保你知你的品牌廣告刊登的方式,物件是誰。

2.達到率

指的是對廣告的衡量指標,包括“接觸率”——即有多少受眾看到或聽到這個廣告,以及接觸“頻率”——這部分的受眾在一段特定時間內接觸到廣告的次數有多少。舉例而言,在廣告為期一星期的“時程”中,針對整個16歲以上的人(例如為汽車公司製作的公益廣告),該人中有50%的人看過這個廣告,即表示其“接觸率”為50。若看過該廣告的人平均看過3次這個廣告,則“頻率”為3。達到率的計算為50(接觸率)乘以3(頻率),意即該廣告在這星期有150的達到率。廣告主常以“時程”形容一組特定廣告在特定時間內,其策略或戰術的營銷或品牌發展目的。顯然,廣告有不同的生命週期。網上廣告可能持續達數或數小時。雜誌上的廣告可能留連數或數週。電視廣告播放時間則只有短短的30~60秒。

注意,廣告人中的達到率總值和目標群達到率是不同的。達到率總值是測量一般大眾整看到這個廣告的人有多少,以及他們看到該廣告的平均次數為多少。這和你的品牌目標市場可能沒啥相關,其當你的目標市場僅佔全部人的一小部分時。想辦法讓主管討論目標群達到率,即你的目標市場中有多少人看到這個廣告,以及在這段特定時間內他們看到的次數有多少,才是最要的。

另一個重要的廣告要素是每千人曝光成本。廣告就是溝通。越多人看到廣告、成本越低時,該廣告應該越引人,事實卻並非總是如此。不同廣告媒的成本可能完全不同,因為它會受到印象中的品質與受眾的本質影響。這就是為什麼電視廣告成本並沒有如預期般受到有線電視影響而落的原因。

一般情況下,年族群仍會收看大量電視節目。廣告主砸下大筆金錢,迫切地想要接觸他們、影響他們。同樣,雜誌與刊物的廣告費用較低或免費,有時被認為品質低,但就成本考量可能較巨喜,直到我們將廣告印象的品質亦列入考量時,才覺得付出高昂的價格是理的。

不瞭解這些有關品牌的基本廣告術語,正是費龐大的廣告支出、阻礙品牌建立或產品銷售的原因。另一個關鍵問題在於廣告的主要目標強調在直接銷售產品,還是強調零售促銷方案,或是要在一段時間內建立品牌認知、記憶、意識、偏好與忠誠。這個目標將會左右品牌在廣告中如何被塑造,以及對品牌發展支出的預期回報。

據消費者渴望的特質運用品牌廣告

Maytag公司是美國大型洗裝置及其他重要儀器的製造商,以令人稱讚的品質與可靠度建立起他們的品牌。他們的廣告主題為“Maytag的維修人員——世上最寞的人”。

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經理人必備銷售與市場知識

經理人必備銷售與市場知識

作者:孫健,趙濤,許進
型別:商業與經濟
完結:
時間:2016-07-31 04:54

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